کلمات مناسب را یاد بگیرید

ایجاد یک برند موفق و قوی، با حل مشکلات مردم سروکار دارد. گام اول، شناخت مشکلات است و مگام دوم، که اغلب مورد غفلت و چشم پوشی قرار می گیرد، این است که بدانیم مخاطبان ما چگونه مشکلاتشان را مطرح می کنند، ادبیات مورد استفاده آنها در بیان مشکلاتشان باید محتوای برند ما را بسازد. جی آبراهام ، تاجر و نویسنده ای که در دهه ۱۹۷۰ بسیاری از استراتژی های بازاریابی زودپاسخ را توسعه داد و ما هنوز آنها را به کار می بریم، می گوید: «اگر شما بتوانید مسئله را بهتر از مشتریانتان تعریف کنید، در این صورت، آنها فرض می کنند که شما پاسخی برای آن دارید. » وقتی یک مشتری پنهانی، دقیقا درباره آنچه درگیرش است از شما می شود، به نوعی که بتواند با آن ارتباط برقرار کند، با خود می گوید: «آنها من را درک می کنند و می فهمند.» این یک اسلحه قدرتمند است تا شما را از سایر رقبایی که در انتظار توجه مشتریان بنیانی خود هستند، متمایز کند. متنی مناسب با جامعه مخاطب خود بخوانید؛ آنگاه مردم جذب و همراه شما می شوند، زیرا قرار است آنها را فعال کنید.

اگر قصد دارید که از مخاطبانتان، طرفداران دوآتشه بسازید، متن انتخابی شما چیست؟ این متن باید شامل کلماتی باشد که شما برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنید افرادی که علاوه بر محاوره های تصادفی یا ملاقات های خیابانی باید در ایمیل ها، مقالات وبلاگ، ویدئوها، پست های فیسبوک، سخنرانی و کنفرانس های شما حضور داشته باشند. استفاده از ادبیات مناسب، نشانه بارز اهمیت دادن شما به مخاطبانتان است تا حدی که به زبان آنها سخن بگویید.

در کسب و کار من، صحبت کردن به زبان مخاطب هدف، به شدت مهم است. من همیشه به ادبیات مورد استفاده مردم در دیدارهای حضوری، ایمیل ها، فیسبوک و اینستاگرام توجه خاصی دارم تا خودم بتوانم در پاسخ دادن از ادبیات آنها استفاده کنم. هرازگاهی، به سراغ ده نفر از مشترکین ایمیل خود می روم و با درخواست برگزاری یک مکالمه همگانی از آنها، پیرامون دغدغه های موجود در کسب وکارم، سعی بر ایجاد ارتباط به منظور کمک و خدمت رسانی بهتر به آنها می کنم. دقت به نحوه توصیف و بیان هریک از مشتریان، اطلاعات ارزشمندی از نیازها و عدم نیازهای آنها به من میدهد. مسلما در مرحله بعد انتظار می رود که این اطلاعات کسب شده اجرا شوند. روش های بسیاری برای شناخت زبان مخاطبانتان وجود دارد. در اینجا سه مورد از آنها را به شما معرفی می کنم.

این مطلب بخشی از کتاب طرفداران دو آتشه برآیند هست