brbooks

 ایجاد یک برند موفق و قوی، با حل مشکلات مردم سروکار دارد. گام اول، شناخت مشکلات است و مگام دوم، که اغلب مورد غفلت و چشم پوشی قرار می گیرد، این است که بدانیم مخاطبان ما چگونه مشکلاتشان را مطرح می کنند، ادبیات مورد استفاده آنها در بیان مشکلاتشان باید محتوای برند ما را بسازد. جی آبراهام ، تاجر و نویسنده ای که در دهه ۱۹۷۰ بسیاری از استراتژی های بازاریابی زودپاسخ را توسعه داد و ما هنوز آنها را به کار می بریم، می گوید: «اگر شما بتوانید مسئله را بهتر از مشتریانتان تعریف کنید، در این صورت، آنها فرض می کنند که شما پاسخی برای آن دارید. » وقتی یک مشتری پنهانی، دقیقا درباره آنچه درگیرش است از شما می شود، به نوعی که بتواند با آن ارتباط برقرار کند، با خود می گوید: «آنها من را درک می کنند و می فهمند.» این یک اسلحه قدرتمند است تا شما را از سایر رقبایی که در انتظار توجه مشتریان بنیانی خود هستند، متمایز کند. متنی مناسب با جامعه مخاطب خود بخوانید؛ آنگاه مردم جذب و همراه شما می شوند، زیرا قرار است آنها را فعال کنید.اگر قصد دارید که از مخاطبانتان، طرفداران دوآتشه بسازید، متن انتخابی شما چیست؟ این متن باید شامل کلماتی باشد که شما برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنید افرادی که علاوه بر محاوره های تصادفی یا ملاقات های خیابانی باید در ایمیل ها، مقالات وبلاگ، ویدئوها، پست های فیسبوک، سخنرانی و کنفرانس های شما حضور داشته باشند. استفاده از ادبیات مناسب، نشانه بارز اهمیت دادن شما به مخاطبانتان است تا حدی که به زبان آنها سخن بگویید.در کسب و کار من، صحبت کردن به زبان مخاطب هدف، به شدت مهم است. من همیشه به ادبیات مورد استفاده مردم در دیدارهای حضوری، ایمیل ها، فیسبوک و اینستاگرام توجه خاصی دارم تا خودم بتوانم در پاسخ دادن از ادبیات آنها استفاده کنم. هرازگاهی، به سراغ ده نفر از مشترکین ایمیل خود می روم و با درخواست برگزاری یک مکالمه همگانی از آنها، پیرامون دغدغه های موجود در کسب وکارم، سعی بر ایجاد ارتباط به منظور کمک و خدمت رسانی بهتر به آنها می کنم. دقت به نحوه توصیف و بیان هریک از مشتریان، اطلاعات ارزشمندی از نیازها و عدم نیازهای آنها به من میدهد. مسلما در مرحله بعد انتظار می رود که این اطلاعات کسب شده اجرا شوند. روش ها,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

چند سال پیش که قرار بود کنفرانسی را در یک نشست کسب و کار  ارائه دهم، همان طور که راهی صحنه بودم، پایم به چیزی گیر کرد و روی پله ها افتادم. اتفاق چندان بزرگی نیفتاد. اما من به جای اینکه تجديد قوا کنم و مسیر خود را به سمت صحنه ادامه دهم، لحظه زمین خوردن خود را مثل یک نوار کاست به عقب برگرداندم و قدم هایم را یک به یک به عقب برداشتم و پس از لحظه ای توقف، حرکت خود را بدون کوچکترین خطایی از آغاز تکرار کردم و فارغ از هرگونه احساس ناخوشایندی، یا هیجان بسیاری برای سخنرانی روی صحنه رفتم.نکته ای که میخواستم با این کار نمایشی کوچک بیان کنم . اگر چه ممکن است کلیشه ای به نظر برسد، اما واقعیت دارد. این است که در تجارت، شما فقط یک بار فرصت دارید تا مؤثر واقع شوید و این همان نفوذ و تأثیرگذاری اولیه است. به طور مشابه، وقتی مخاطبانتان برای اولین بار پیدایتان می کنند، ممکن است فقط یک بار شانس ارتباط با آنها را پیدا کنید تا با خوشامدگویی گرم از آنها استقبال کنید. قبل از این که بخواهند یک برند برتر را جایگزین برند شما کنند. این که در جواب س لام کسی به شما و برندتان، لکنت بگیرید یا حتی تپق بزنید، یک مسئله است، اما این که سلام آنها را بی پاسخ بگذارید، مسئله دیگری است.برای مثال به دست دادن بیندیشید. رفتاری که در عین سادگی، در اغلب کشورها با فرهنگ های اجتماعی مختلف، متداول است. دست دادن از صمیمی ترین حرکاتی است که انسان ها هنگام اسلام و احوال پرسی از خود نشان میدهند. حال تصور کنید که در اولین ملاقاتتان با شخصی ناآشنا، به او نزدیک می شوید و به نشانه احترام دستتان را به سمتش دراز می کنید. اما اگر شخص مقابل، بدون هیچ گونه واکنشی، با دستانی در جیب و با ظاهری خشک و بی روح به شما نگاه کند، چه احساسی خواهید داشت؟ | حال گمان کنید که شخصی به جای یک رفتار فیزیکی، به صفحه فیسبوک شما بیاید و پرسشی را در زیر یکی از پست های شما مطرح کند. اما چند روز بعد از ثبت پیام، هیچ محتوا و پاسخ کتبی ای از شما دریافت نکند. اکنون شما در نقش همان شخص دوم در این تعامل دوطرفه هستید که تاکنون یکطرفه بوده است. آن شخص، دیگر سراغی از شما نمی گیرد و ترکتان می کند. این رخداد، شاید در نظر شما، فقط یک فرصت ارتباطی از دست رفته باشد، اما در حقیقت بی توجهی به یک طرفدار بالقوه بوده که از پتانسیل رشد و ارتقا به جایگاه یک طرفدار د,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

این بخش قسمتی از کتاب طرفداران دو آتشه برآیند هستبازدید کنندگان به دنبال کنندگان دائم، تعداد دنبال کنندگان دائم به تهرا فروش و تعداد بازدیدکنندگان به میزان فروش محصولات را دو برابر کنید. این اع سرگرم کننده ای تبدیل می شوند که به واسطه آن می توان استراتژی های جد استراتژی هایی که می توانند تأثیر زیادی در افزایش سود خالص داشته باشند. درک مشتری طی می کند، به قدری مهم است که می تواند به شما برای خلق الگویی بس کند و در نهایت، هدف شما برای ادامه کسب و کارتان، یعنی افزایش فروش و سودآور کند. درک چگونگی ورود مشتریان و مسیری که طی می کنند، برای موفقیت در هر است. متأسفانه، در بسیاری از موارد، سود خالص مهم تر از تجربیات افرادی در نظر گرفته باعث به وجود آمدن آن شده اند. همان طور که با وسواس به فکر خلق لحظاتی خاص برام ما واقعیتان هستید، همواره باید به سختی تلاش کنید تا افراد جدیدی به این قیف وارد کنید. ال این کار میتواند بسیار خسته کننده و پرهزینه باشد. من می خواهم که شما خسته نشوید و دست تلاش برندارید؛ می خواهم به شما کمک کنم ارتشی از طرفداران واقعیتان بسازید.این کتاب مسیری را بررسی می کند که افراد برای تبدیل شدن به طرفدار واقعی برند شما طی می کنند: افرادی که با شما آشنا می شوند، چگونه به شما علاقه مند می شوند؟ چگونه به هواداران دو آتشه تان تبدیل می شوند؟ چگونه از شما حمایت می کنند و کارهای شما را به اشتراک می گذارند؟ به طوری که انگار زندگی آنها به شما وابسته است. من چندین استراتژی اثبات شده به شما ارائه خواهم داد که برندهای مختلف برای آن که مخاطبانشان را به قله هرم برسانند از آن استفاده کرده اند. فرقی نمی کند که شما سازنده ای منفرد باشید، مانند عضوی از یوتیوب، یا یک شرکت عظیم با هزاران کارمند، مانند خود یوتیوب، در هر صورت این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا تعداد مخاطبان فعالتان را افزایش دهید و از انجام آن لذت ببرید.خلق تجربیاتی که مخاطبان شما را به فعالیت و تحرک وادار کند و باعث برقراری ارتباط آنها با شما شود، هیجان انگیز است و چیزی سرگرم کننده تر از سود خالص و نگرانی در مورد نرخ تبدیل و بهینه سازی است. درست است که این موارد مهم هستند، اما اگر از انجام دادنشان لذت ببرید خوشحال تر خواهید شد و تجارت شما رونق بیشتری خواهد گرفت.پس هیجان زده باشید، زیرا قرار است با استفاده از تاک,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

و عالی برای نشان دادن توجه من به مخاطبان ولیبرقراری پیوند به صورت کسب و کار آنلاین و مشاوره، حتی یک سین و قدردانی خود کساندر احساس ارزشمند بودن را به آنها النا کند. در به اشتراک گذاری نظرات خود و تلف شدن وق بروشودی از افراد، دیگران نیز می یکی از کارمندان یک شرکت برای همگا من به شمار می رودفصل پنجم به هر حرکت است مقابلا پاسخ دهید. او به مخاطبان و طرز تفکر آنها درباره نوشته هایمدر را بیان می کنند، اما پاسخ کتبی به نظرات اشخاص به آن ها القا کند، در این صورت، احساس پشیمانی نسبت دو تلف شدن وقتشان ندارند. به علاوه، علی رغم اظهارنظر تعدادمن نظرات را مشاهده کنند. همچنین، اگر پاسخ من به کت برای همگان قابل دیدن باشد، در کل امتیاز مثبتی برای برند تجاریبه هر حال، زمانی که قصد معاشرت با مخاطبانتان را دارید وطرف مقابل خود در هر تعاملی آگاهند، پیش با در همان شدن مشغله کاری می میل من با حدودنم هر ایمیل دریافتی کند و من مدام بهد معاشرت با مخاطبانتان را دارید، دقت کنید که آنها از حضور در هر تعاملی آگاهند. تحت هیچ شرایطی، آنها را به حال خود رها نکنید. برایو از صاحبان وبلاگها، اشتراک گذاری نظرات در خصوص پستهایشانآن که چه تعدادو بتواند سناستخداممثال، میدانم که بسیاری از صاحبان وبلاگها، اشتراک گذاری نظرات و را دوست ندارند؛ موضوعی که کاملا منطقی و معقول است.که تازه شروع به کار کردید و هنوز برند شما به سطح کلان نرسیده است، می توانید از حدود است مخاطبان و سادگی کارها، به نفع خودتان استفاده کنید. در قسمت ۳۳۷ از سری پادکست های اس پی ای، به مزایای کوچک بودن اجتماع مخاطبان پرداختم؛ یکی از این مزایا، امکان برقراری ارتباط بهتر با مخاطبان است. بدیهی است که هر چه افراد کمتری شما را دنبال کنند، صحبت کردن با تک تک آنها کار راحت تری خواهد بود. بنابراین، به منظور برقراری ارتباط با افرادی که برای شما ایمیل یا پیام ارسال کرده اند، خصوصی یا عمومی، جداگانه و انفرادی وقت بگذارید. اما همیشه لازم است در نخستین مرحله آشنایی، یک قدم فراتر بروید. همه کسانی را که با شما در ارتباط هستند، زیر نظر داشته باشید و سپس اقدام به همراهی آنها کنید، این استقبال برایشان کاملا غیرمنتظره خواهد بود و آنها را به شدت تحت تأثیر قرار خواهد داد. آنها با خود چنین فکر می کنند «وای! این شخص با این که شناخت کمی از من دارد، اما به ,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

این بخش قسمتی از کتاب هنر برند شدن برآیند هستفروشنده ای برتر در eBay بودم و نیز کمپین هایی را برای یک دانشگاه، یک هنرمندان به راه می انداختم. اما همیشه در پشت صحنه و در سایه نام دیگران قر حدود یک سال پیش دچار افسردگی شدم. با اینکه همیشه رؤیایی برای خود داشتم در رؤیای دیگران زندگی می کردم، برنامه هایی در قلب و ذهن خود داشتم که درع فراموششان می کردم و با گذشت زمان کم رنگ و کمرنگ تر می شدند. مهم نبود که جق داشتم یا چقدر در موفقیت دیگران سهیم بودم، من کماکان در سایه دیگران زندگی میک احساس محدودیت می کردم و می دانستم اگر بخواهم تمام استعدادهایم را شکوفا کنم، باید سایه دیگران خارج شوم، تنها به خودم تکیه کنم و شناخته شوم. البته خارج شدن از این وضعیت تصمیم چندان ساده ای نبود. کار کردن پدر زیر سایه دیگران و تبلیغات برای دیگران برایم بسیار راحت بود؛ اما دریافتم برای تحقق رؤیاهایم باید از این راحتی دست بکشم.»در این دنیای پرآشوب، تنها دو دارایی واقعی دارید: تحصیلاتتان و برند بودنتان. احتمال اینکه تا پنج سال آینده وضعیت شغلی تان تغییر کند، چقدر است؟ اگر در زمینه کاریتان معروف نباشید، باید مانند دیگران برای دستیابی به شغلی جدید رقابت کنید. اما اگر برند باشید، از صرینی پایدار برخوردارید که در واقع تنها مزیت لازم برای غلبه بر چنین اوضاع سختی است.آیا به اندازه کافی مصممید که مثل لری به آنچه می خواهید، دست یابید؟ امیدوارم همین طور باشد. اما اکنون در دوران شگفت انگیزی زندگی می کنیم که هرکسی فرصت معروف شدن را دارد وقت آن است که این فرصت را مغتنم بشماریم، مثل آنتونیو سنتينو. آیا هر کسی می تواند خود را به برند تبدیل کند؟ آنتویو سستیو افسر پرافتخار نیروی دریایی آمریکایی بود که با بیش از پنج سال سابقه خدمت،بعد از جنگ عراق به وطن بازگشت. در آن زمان، دریافت که هیچ یک از مهارت های لازم برای ورود به بازار کار را ندارد. او حتی نمی توانست تایپ کند؛ اما امروز او با برخی از سایت های شناخته شده مد مردانه کار می کند. این نویسنده محتوا و سخنران پرطرفدار و ستاره یوتیوب، یک سبک مل بین المللی دارد در ادامه، نحوه پیشرفت خیره کننده آنتونیو را از زبان خودش می شنویم: من در یک پارکینگ گردوغبار گرفته مخصوص تریلیها در غرب تگزاس به دنیا آمده. کودکی ام بسیار عادی سپری شد، در جوانی به نیروی دریایی ملحق,هنر برند شدن, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

این بخش قسمتی از کتاب طرفداران دو آتشه برآیند هستمعمول این کار را می کنی با دیگران نیز به اشتراک بگذار؛ اگر نه، این کار را نکن، اگر تیم شهرت قهرمان مسابقات بسکتبال شد و تو هیجان زده هستی، آیا این تجربه را با دوستانت قسمت می کنی؟ شاید. خب با آن ها نیز قسمت کن.نیاز نیست که هر لحظه از زندگی ات را به اشتراک بگذاری، میدانی چرا؟ چون دوستانت لزوما نمی خواهند درباره هر لحظه از زندگی ات از تو چیزی بشنوند، اما خیلی چیزها هست که می توانی و باید به اشتراک بگذاری. البته اگر می خواهی مردم به عنوان شخص پشت پرده برند تو را بشناسند.تو می توانی این موضوعات را به هر نحوی که راحت هستی به اشتراک بگذاری؛ شاید در شبکه های اجتماعی یا در ویدئوهای یوتیویت. اضافه کردن ردی از خودت و شخصیتت به موضوعاتی که ارائه میدهی، راهی خوب برای ساختن تأثیری اولیه و چشمگیر است.یکی از روش های مورد علاقه من برای برقراری ارتباط، وارد کردن مقداری علایق شخصی به چیزهایی است که تا به حال انجام با آموزش داده ام. به عنوان مثال، اگر شما داشتید موضوعی مرتبط با ارتقای فردی را در پستی از وبلاگتان آموزش میدادید، به جای گفتن «ده چیزی که باید در مورد ارتقای فردی بدانید» بگویید «ده چیزی که هری پاترا در مورد ارتقای فردی می تواند به شما یاد بدهد». از علاقه ای که به هری پاتر دارید، برای جالب تر کردن موضوع استفاده کنید. آیا همه مخاطبانتان هری پاتر را دوست دارند؟ خیر. اما بعضی ها دوست دارند. پس آنها سريع به سمت شما کشیده میشوند و برای یادگیری بیشتر از شما هیجان دارند. اما بقیه چطور، آیا آنها می روند؟ معمولا نه. وقتی دوستانتان طرفدار چیزی هستند که شما نیستید، با آنها قطع رابطه نمی کنید، درست است؟ پس چیزی برای از دست دادن وجود ندارد. تا زمانی که شما ارزشی را می آفرینید، می توانید علایق شخصی خود را نیز به آن اضافه کنید و تعداد زیادی ارتباط با افراد جدید، بدون آن که بگویند «این هم مثل بقیه است»، بسازید.مثال های واقعی می خواهید؟ این هم تعدادی مثال: شرکت کسب و کار  نرم افزاری ویدئویی ویزتيا ترسی از این که در مورد لنی به شما بگوید ندارد. لنی کیست؟ لنی سگی ۴۵ پوندی است که نماد غیر رسمی خوش شانسی شرکت محسوب می شود. او حتی در جلسه های شرکت حضور دارد. تا حدی که در سال ۲۰۱۶، ویزتیا در استارت آپ ش,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

در مورد این اتفاق فکر کنید. در آن زمان، مخاطب هدف پسران یک استویعت، دقیقا بحران نوجوانی مانند آوریل بودند، آهنگ های آن گروه در برگیرنده مسائلی مانند عشق و شکست قلبی بودند؛ مسئله ای که اکثر دختران نوجوان درگیر آن هستند و شاید آن را تجربه کرده باشندمهم تر از همه، در کسب و کار استفاده از ادبیات جامعه مخاطب در ثوانه ها بود، برای مثال، عبارت از بازی با قلب من دست برداری را در نظر بگیرید، یک کودک خردسال هیچگاه چنین چیزی را به زبان نمی آورد. بزرگسالان هم معمولا کمتر رفتار دراماتیک و نمایشی همراه با هیجانات اغراق آمیز از خود نشان می دهند. این خط دقیقا قشر نوجوان را نشانه گرفته است. این کشحات با هدف نفوذ در ذهن مخاطبان ایدئال گروه با هنرمندی ترکیب می شوند. این یک فرمول موفقیت این است نه فقط از طريق رکوردسازی در فروش و دریافت نشان پلاتین به خاطر فروش بیش از یک میلیون نسخه از این آلبوم، بلکه موفقیت اصلی، دختران نوجوانی هستند که اینک بالغ شده اند و همچنان برای تماشای اجرای بی اس بی بلیت کنسرت هایشان را خریداری می کنند. بر آن یقین دارم، چون آوريل اخیرا، و دوباره، برای دیدن آنها اقدام به خرید بلیت کنسرنشان کرد > ایجاد یک برند موفق و قوی، با حل مشکلات مردم سروکار دارد. گام اول، شناخت مشکلات است و گام دوم، که اغلب مورد غفلت و چشم پوشی قرار می گیرد. این است که بدانیم مخاطبان ما چگونه مشکلاتشان را مطرح می کنند. ادبیات مورد استفاده آنها در بیان مشکلاان باید محتوای برند ما را بسازد. جی آبراهام، تاجر و نویسنده ای که در دهه ۱۹۷۰ بسیاری از استراتژی های بازاریابی زودپاسخ را توسعه داد و ما هنوز آنها را به کار می برید می گوید: اگر شما بتوانید مسئله را بهتر از مشتریانتان تعریف کنید، در این صورت، آنها فرض می کند که شما پاسخی برای آن دارید. » وقتی یک مشتری پنهانی، دقیقا دربارة آنچه درگیرش است از شما می شود، به نوعی که بتواند با آن ارتباط برقرار کند، با خود می گوید: النهام را درک می کنند و می فهمند، و این یک اسلحه قدرتمند است تا شما را از سایر رقبایی که در انتظار توجه مشتریان ایشیائی خود هستند، متمایز کند. متنی مناسب با جامعه مخاطب خود بخوانید اگر مردم جذب و همراه شما می شوند، زیرا قرار است آنها را فعال کنید.اگر قصد دارید که از مخاطبانتان، طرفداران دوآتشه بازید، متن انتخابی شما چیست؟ ای,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

این مطلب بخشی از کتاب طرفداران دو آتشه برآیند است.گام دوم بازخوردها را بررسی کنید. شما می توانید از راهنماء مریی یا پیشگامان خود کمک بخواهید. همچنین، می توانید مخاطبان خود را منبعی برای این کار قرار دهید. نظرات و انتقادات، می توانند به سادگی این جمله باشند: هی! به نظر من می تونی این پیشنهاد ویژه را به صورت ورژنی جدید از طرح کالاهای برگزیده عرضه کنی، نظرت چیه؟» | گام سوم داده ها و جزئیات را جمع بندی کنید، پیشنهادتان را عملی سازید و در نهایت آنها را در اختیار مخاطبانتان قرار دهید. شاید بخواهید این فرصت ویژه را تنها با شمار اندکی از مخاطبانتان تقسیم کنید و تا جایی پیش بروید که تنها اولین طرفداران خود را دعوت کنید. بیایید عمیق تر پیش برویم با توجه به این که لینک های بسیاری در این فصل و همچنین در سرتاسر کتاب آورده شده است، برای دسترسی آسان تر به تمام لینک ها و منابع ذکر شده، می توانید به این نشانی مراجعه کنید:.xyoursuperfans.com/courseما موفق شدیم تمام مسیر طرفداران را واکاوی کنیم؛ از بازدیدکنندگانی که برای نخستین بار با برندتان آشنا می شوند تا تمام کسانی که شما را دنبال می کنند و به کارتان علاقه مندند، کسانی که عضوی از جامعه هوادارانتان بوده اند و همواره از صمیم قلب شما را حمایت کرده اند، یا آن دسته از مخاطبانی که تمام زندگی شان را وقف شما کرده اند و نسبت به شما و برندتان تعهدی ویژه دارند. در طول این مسیر، ما تمام استراتژی های لازم را بیان کردیم تا بتوانید طرفداران واقعی و بالقوه خود را تقویت کنید و آن ها را به طرفداران واقعی و بالفعل تبدیل کنید.توجه داشته باشید که این استراتژی ها از دسته علوم نرم هستند و نه از علوم سخت! مردم هرگز این چهار مرحله را به طور منظم طی نمی کنند، زیرا آنها محک نمی خورند، بلکه روندی طبیعی را سپری می کنند. بنابراین، صرف نظر از این که شما چه کار می کنید یا در چه زمینه ای فعالیت می کنید، ممکن است هر فردی که در مقابلتان قرار می گیرد طرفدارتان نشود یا برعکس، شاید گروهی از افراد، از همان آغاز با شما ارتباط برقرار کنند و به طرفداران دو آتشة شما تبدیل شوند.البته هنوز یک بخش باقی مانده است که باید جلوتر درباره آن بحث کنیم و اتفاقا از آن قسمتهای جذابی است که نمی توان به آسانی از کنار آن گذشت؛ یک بخش بسیار مهم و اساسی در زمینه ایجاد طرفدارانی ح,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

ویژه و بسیار فوق العاده تر در اختیار آنها قرار بگیرد. یک تجربة شرافتمندانه، زمانی بروز می کند که شما تفاوت زیادی میان مشتریان کسب و کار ویژه خود و سایر حاضران قائل نشوید و مطمئن باشید خدشه ای به این همبستگی بزرگ اجتماعی وارد نمی شود. شما با ایجاد تجربه ای وی آی پی، تنها امتیازهایی ویژه برای عده ای از طرفدارانتان فراهم می کنید. مشتریان ویژه شما از همان کاپ کیک های خوشمزه ای لذت می برند که سایر شرکت کنندگان نیز از آن ها میل می کنند، با این تفاوت که روی کاپ کیک های این مشتریان یک گیلاس قرار دارد.یکی از بهترین ویژگی های این استراتژی، عدم نیاز به ایجاد موقعیتی بزرگ برای تحقق این فرصتها است، حتی فراهم کردن یک جشن تولد هم می تواند مفید باشد. کوین اشنایدر" یک شهروند ۴۰ ساله با ناتوانی رشدی است که در منطقه إوانستون در ایالت ایلینوی زندگی می کند. او از بزرگترین طرفداران تیم های ورزشی دانشگاه نورث وسترن در شهر شیکاگو است. از سال ۲۰۱۲، او طوری برنامه ریزی خود را تنظیم کرده تا بتواند سالانه در پنجاه شصت تا از این رویدادها حضور داشته باشد. کوین همیشه عضو ثابت انجمن های دپارتمان ورزشی بوده، به طوری که همواره عشق و علاقه خود را برای هر برنامه ورزشی ابراز کرده و در همین راستا فعالیت کرده است. طبق گفته دانگ مغلی، مدیر سابق روابط عمومی باشگاه نورث وسترن، کوین همیشه عضو ثابت این عرصه بوده است، ناگهان، نمی دانم از کجا سروکله کوین در نیمه راه پیدا شد و به نهاد ما پیوست. من هیچ باشگاهی از نورث وسترن را نمی شناسم که کوین عضوی از آن نباشد». |اگر کمی به عقب برگردیم، متوجه می شویم که کوین از سال ۱۹۹۰ شروع به جمع آوری تمام کارت های زمان مسابقه تیم های حاضر در نورث وسترن کرده است. هر زمان که تیمی از نورث وسترن به زمین مسابقه می آمد، او از آن ها درخواست می کرد تا کارت هایشان را به او بدهند. اما دریافت کارت ها در زمان های مشخص شده و با در نظر گرفتن محدودیت های زمانی کار سختی بود.اعضای تیم نورث وسترن در تلاش بودند تا با ایجاد موقعیتی مناسب از کوین به دلیل پشتیبانی و دلگرمی بی اندازه اش قدردانی کنند. کمک به او برای تکمیل کلکسیون کارتهایش فرصت خوبی برای انجام این کار بود. به این ترتیب، یکی از کارکنان دپارتمان ورزشی نورث وسترن برای روز تولد کوین در سال ۲۰۱۲ تصمیم گرفت که کمپین مخصوص جمع آو,طرفداران دو آتشه, نشر برآیند, خرید کتاب, کسب و کار ...ادامه مطلب

اما از چشم انداز نظریه کارهای مشتریان، رقابت به ندرت به محصولاتی محدود می شود که بازار آنها را در دسته بندی های یکسانی قرار داده است. مدیر عامل نتفلیکس، رید هستینگز این موضوع را به خوبی روشن کرده است، زیرا به تازگی، وقتی جان دوئر، سرمایه گذار افسانه ای، از او پرسید که آیا نتفلیکس با آمازون رقابت می کند، او پاسخ داد: «در واقع ما با هر چیزی که برای آرامش اعصاب انجام می دهید، رقابت می کنیم: با بازی های ویدیویی با نوشیدن یک بطری نوشیدنی (هرچند این یکی واقعا سخت است!)، با سایر شبکه های ویدیویی و حتی با بازی های رومیزی.»چشم انداز رقابتی به سمت موقعیت جدیدی می رود که شاید ناخوشایند باشد، اما وقتی از دیدگاه کارهای مشتریان به آن نگاه می کنید، پتانسیل تازه ای خواهید یافت. برای مثال، بی ام دابليود، برای مدت های طولانی، کسب و کارش را در گروه خودروهای پربازده » تعریف کرده بود، تا جایی که گستاخانه به عنوان «خودروی مردانه » تبلیغ می شد. اما با تنزل ناگهانی صنعت خودرو در آغاز رکود اقتصادی سال ۲۰۰۸، تیم رهبری بی ام دابليو یک گام به عقب برگشت تا بررسی کند که مشتریان برای به سرانجام رساندن چه کاری خودرو تهیه می کنند. نتیجه آن بررسی دیدگاه شرکت را در باره چشم انداز رقابتی به کلی تغییر داد. با توجه به این که تقاضا برای خودروهای کم مصرف و سازگار با محیط زیست در حال تبدیل شدن به اولویت اول در بازار خودرو بود، اما ایالتی مانند کالیفرنیا، به تازگی قانونی تصویب کرده بود که استفاده از خودروهای بنزینی را در آینده نزدیک ممنوع می کرد. از سوی دیگر و با توجه به روند شهرنشینی و این که جوانان کمتری در گرفتن گواهینامه رانندگی اذیت می شدند، بی ام دابليو متوجه شد که کار واقعی جابه جایی است: من را بی دردسر از نقطه الف به نقطه ب ببر. درست است که بی ام دابليو با خودروهای تجملی و سنتی رقابت می کرد، اما با پروژه های خودروی برقی تسلا ، اوبر و زیپ کار و خودروی بدون راننده گوگل و خودروی گزارش شده اپل نیز رقابت داشت. استیون آلتهاوس ، مدیرکل خدمات بازاریابی و مدیریت برند در بی ام دابلیو، یادآوری می کند: «ما متوجه شدیم با شرکت هایی در حال رقابت هستیم که ۱۸ ماه پیش حتی نمی توانستیم نامشان را تلفظ کنیم. لازم بود تا این ارزیابی را خارج از 1Sun Calle - (۱۱) یک مدل ریاضی است که در آ,پیروزی آگاهانه, نشر برآیند, خرید کتاب ...ادامه مطلب