به هر حرکت دست متقابلا پاسخ دهید

چند سال پیش که قرار بود کنفرانسی را در یک نشست کسب و کار  ارائه دهم، همان طور که راهی صحنه بودم، پایم به چیزی گیر کرد و روی پله ها افتادم. اتفاق چندان بزرگی نیفتاد. اما من به جای اینکه تجديد قوا کنم و مسیر خود را به سمت صحنه ادامه دهم، لحظه زمین خوردن خود را مثل یک نوار کاست به عقب برگرداندم و قدم هایم را یک به یک به عقب برداشتم و پس از لحظه ای توقف، حرکت خود را بدون کوچکترین خطایی از آغاز تکرار کردم و فارغ از هرگونه احساس ناخوشایندی، یا هیجان بسیاری برای سخنرانی روی صحنه رفتم.

نکته ای که میخواستم با این کار نمایشی کوچک بیان کنم . اگر چه ممکن است کلیشه ای به نظر برسد، اما واقعیت دارد. این است که در تجارت، شما فقط یک بار فرصت دارید تا مؤثر واقع شوید و این همان نفوذ و تأثیرگذاری اولیه است. به طور مشابه، وقتی مخاطبانتان برای اولین بار پیدایتان می کنند، ممکن است فقط یک بار شانس ارتباط با آنها را پیدا کنید تا با خوشامدگویی گرم از آنها استقبال کنید. قبل از این که بخواهند یک برند برتر را جایگزین برند شما کنند. این که در جواب س لام کسی به شما و برندتان، لکنت بگیرید یا حتی تپق بزنید، یک مسئله است، اما این که سلام آنها را بی پاسخ بگذارید، مسئله دیگری است.

برای مثال به دست دادن بیندیشید. رفتاری که در عین سادگی، در اغلب کشورها با فرهنگ های اجتماعی مختلف، متداول است. دست دادن از صمیمی ترین حرکاتی است که انسان ها هنگام اسلام و احوال پرسی از خود نشان میدهند. حال تصور کنید که در اولین ملاقاتتان با شخصی ناآشنا، به او نزدیک می شوید و به نشانه احترام دستتان را به سمتش دراز می کنید. اما اگر شخص مقابل، بدون هیچ گونه واکنشی، با دستانی در جیب و با ظاهری خشک و بی روح به شما نگاه کند، چه احساسی خواهید داشت؟ | حال گمان کنید که شخصی به جای یک رفتار فیزیکی، به صفحه فیسبوک شما بیاید و پرسشی را در زیر یکی از پست های شما مطرح کند. اما چند روز بعد از ثبت پیام، هیچ محتوا و پاسخ کتبی ای از شما دریافت نکند. اکنون شما در نقش همان شخص دوم در این تعامل دوطرفه هستید که تاکنون یکطرفه بوده است. آن شخص، دیگر سراغی از شما نمی گیرد و ترکتان می کند. این رخداد، شاید در نظر شما، فقط یک فرصت ارتباطی از دست رفته باشد، اما در حقیقت بی توجهی به یک طرفدار بالقوه بوده که از پتانسیل رشد و ارتقا به جایگاه یک طرفدار دو آتشه بی نصیب مانده است.

کسی را بلاتکلیف نگذارید. از تعامل با هیچ فردی دریغ نکنید، به خصوص در اولین برخورد آنها با برندتان. اولین دستی که برای دوستی به سمت شما دراز می شود

این مطلب بخشی از کتاب طرفداران دو آتشه هست